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服務項目

一、緊急救助

當老人發生意外或遇到緊急情況時,可一鍵呼叫到渭濱區養老信息化服務中心,坐席人員根據老人的具體情況立即通知110、120、119等相關救援組織及老人家屬、鄰居、社區等相關人員采取相應的措施,并進行信息跟蹤直至緊急情況得到有效處理。

二、生活幫助

根據客戶提出的需求,信息中心坐席人員按照“服務匹配,就近服務、優質優先”的原則,將客戶需求轉發至對應的入網服務機構,由其按照約定的服務標準提供上門服務。

三、主動關懷

信息中心可根據老人的需求特點和條件,通過短信及電話的方式主動地將老人需要的信息發送到老人手機上。變被動服務為主動服務,改善老人的精神文化生活。

四、實時定位

信息中心的入網老人和監護人的手機上分別安裝GPS定位軟件和GPS地理位置查詢軟件,在老人迷路或遇到突發狀況時,老人及監護人的手機上都可以顯示老人的詳細地理位置信息,監護人可以隨時在自己的手機上查詢到老人的具體位置并進行及時救助。

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